Questions fréquentes

Oui, dans l’immense majorité des cas, et c’est précisément l’intérêt du modulable : chaque module arrive dans son propre carton et franchit les portes séparément. Ce qui compte n’est donc pas la largeur du canapé fini, mais la plus petite dimension de chaque carton. La voici, collection par collection : Cloud 38 cm, Lazy 67 cm, Slay 69 cm, Hug 73 cm, Loft 73 cm. Une porte intérieure française standard laisse un passage de 73 cm, une porte d’entrée 83 à 93 cm. Cloud, Lazy et Slay passent donc partout ; Hug et Loft demandent un passage réellement dégagé de 73 cm — mesurez-le battant ouvert, entre les huisseries, pas l’encadrement.

L’escalier se mesure en diagonale, pas en largeur. Prenez trois mesures : la largeur entre le mur et la rampe au point le plus étroit, la hauteur libre sous le plafond ou sous le palier, et surtout la diagonale du palier — la distance en biais dans le virage, d’un angle intérieur au mur opposé. C’est elle qui bloque, presque toujours, et c’est la mesure que personne ne demande. Comparez-la à la plus grande dimension du carton concerné : 168 cm pour le plus long carton Loft, 136 cm pour le plus long carton Lazy, 134 cm pour Slay, 107 cm pour Cloud et 105 cm pour Hug. Dans un virage serré, un carton de 168 cm ne tourne pas : prévenez-nous avant de commander, nous regarderons la composition avec vous.

Mesurez la largeur et la profondeur de la cabine, puis sa hauteur sous plafond — un carton peut entrer debout. Les cartons les plus longs mesurent 168 cm (Loft), 136 cm (Lazy) et 134 cm (Slay) ; les plus courts, côté Cloud, 107 cm. N’oubliez pas la largeur de la porte de cabine, souvent plus étroite que la cabine elle-même. Si l’ascenseur ne passe pas, l’escalier reste possible : les modules montent un par un.

Oui. Chaque module est un colis distinct, et c’est ce qui rend la livraison possible là où un canapé d’une seule pièce reste bloqué. L’équipe de livraison monte les cartons un par un jusqu’à la pièce de votre choix, déballe, assemble et met en place, puis repart avec les emballages. Tout cela est inclus dans le prix affiché.

Entre 10 et 60 kg selon le module. Les plus légers sont les poufs (10 à 12,5 kg) et les dossiers Cloud (13 à 15 kg). Les plus lourds sont les méridiennes Loft (59,5 kg), les modules d’angle Loft (52 à 55 kg) et les méridiennes Lazy (53 kg). Une assise courante pèse 20 à 40 kg. Vous n’avez rien à porter : l’équipe s’en charge.

Elles figurent sur la fiche de chaque module. Pour situer les extrêmes : le plus petit carton est un dossier Cloud (86 × 33 × 61 cm, 13 kg), le plus grand une méridienne Loft (127 × 73 × 168 cm, 59,5 kg). Si vous avez un doute sur un passage précis, écrivez-nous avec vos mesures avant de commander : nous vous dirons franchement si cela passe.

La règle utile n’est pas la surface mais le passage : laissez 70 à 80 cm de circulation devant le canapé et sur au moins un côté. Pour 15 m², une composition deux places compacte convient : Slay 2 places 184 × 92 cm, ou deux assises Cloud avec dossiers 212 × 117 cm. Pour 18 à 20 m², trois à quatre modules trouvent leur place, avec un angle. Au-delà de quatre modules dans 20 m², la circulation devient étroite. Le configurateur 3D accepte les dimensions de votre pièce et affiche la composition dedans.

70 à 80 cm pour circuler confortablement, 45 cm minimum entre le canapé et la table basse pour pouvoir passer les jambes, et 2,5 à 3 m de recul pour un écran de télévision courant. Contre un mur, laissez 5 à 10 cm : les dossiers ont besoin de respirer et vous éviterez de marquer la peinture.

Prévenez-nous avant de commander, avec vos mesures : c’est le moment où tout est encore facile. Nous regardons la composition, et il existe presque toujours une solution — un module plus étroit, une autre collection, une composition différente. Le jour de la livraison, l’équipe a déjà le canapé avec elle ; c’est le plus mauvais moment pour découvrir un problème de passage. Cinq minutes de mètre ruban valent mieux que tout le reste.

Dans la très grande majorité des cas, non : les modules sont conçus pour monter par l’escalier un par un. Le monte-meuble ne se pose que pour un étage élevé sans ascenseur avec un escalier très étroit, et dans ce cas il faut en parler avant la commande. Écrivez-nous votre étage, la largeur de l’escalier et la diagonale du palier : nous vous répondrons précisément.

Comptez 3 à 4 semaines de fabrication, et une livraison en France sous 6 semaines au maximum. Chaque canapé est fabriqué après votre commande, dans la composition et le tissu que vous avez validés : il n’existe pas de stock de canapés finis. Le délai indiqué lors de votre commande fait référence. Les échantillons de tissu, eux, arrivent en une semaine environ.

Parce que beaucoup de canapés sur mesure sont fabriqués à la commande avec une file d’attente longue, et que certains transitent par plusieurs entrepôts. Nos 3 à 4 semaines de fabrication sont au-dessus de la moyenne du marché français, et nous préférons annoncer un délai tenable plutôt qu’un délai flatteur.

Oui, en France métropolitaine continentale. Et « gratuite » veut dire davantage que déposer un carton au pied de l’immeuble : la montée jusqu’à la pièce de votre choix, le déballage, l’assemblage, la mise en place et la reprise des emballages sont inclus dans le prix affiché. C’est un point où nous sommes nettement au-dessus du marché : plusieurs enseignes facturent la livraison puis le montage séparément.

Oui, c’est inclus. L’équipe monte les cartons un par un, y compris par l’escalier, jusqu’à la pièce que vous indiquez. Seules 4 marques sur les 22 que nous avons relevées le précisent noir sur blanc.

Oui, l’équipe repart avec les cartons et les protections. Vous n’avez rien à descendre ni à porter en déchetterie. Aucun concurrent relevé ne publie cet engagement.

Oui. Dès que votre canapé quitte la fabrication, vous recevez un lien de suivi. À son arrivée sur la plateforme logistique en France, notre partenaire vous contacte pour fixer un rendez-vous à votre convenance.

L’équipe monte les modules, déballe, assemble, met en place et repart avec les emballages. Prenez cinq minutes avec elle pour vérifier l’état du canapé avant de signer : la photographier et porter une réserve précise sur le document de livraison est ce qui protège vos droits en cas de dommage de transport. Une signature sans réserve rend la suite beaucoup plus difficile.

Portez une réserve écrite et détaillée sur le document de livraison — « carton 2 enfoncé, tissu déchiré sur l’angle droit » et non « sous réserve de déballage » —, photographiez sur place, puis écrivez-nous le jour même avec votre numéro de commande et les photos. Nous prenons le relais. La garantie légale de conformité s’applique pleinement.

La Corse est possible sur demande, avec un devis spécifique : contactez-nous avant de finaliser votre commande. Nous ne livrons pas les autres îles françaises ni les territoires d’outre-mer.

Le canapé dans le tissu choisi, la livraison, la montée à l’étage, le déballage, l’assemblage, la mise en place et la reprise des emballages. Il n’y a pas de frais de montage ajouté au moment du paiement, ni de supplément d’étage en France métropolitaine continentale.

Le prix dépend du nombre de modules et du groupe de tissu. Chaque fiche produit affiche le prix du module pour chacun des sept groupes, et le configurateur additionne en direct : vous voyez le total évoluer à chaque ajout, sans avoir à demander un devis. Notre article Combien coûte un canapé modulable détaille la grille.

Parce que chaque module est un meuble complet : sa propre structure, son propre garnissage, son propre habillage sur toutes les faces, ses propres connecteurs et son propre emballage. Là où un canapé fixe a une structure, un modulable en a trois ou quatre. C’est ce qui permet de le séparer, de le déménager, de le faire passer dans un escalier et de l’agrandir plus tard.

Dans le configurateur, le bouton « Commander » ajoute chaque module de votre composition au panier, avec son tissu et son prix. Vous pouvez aussi ajouter un module depuis sa fiche produit. Vérifiez le récapitulatif avant de payer : c’est lui qui sert de référence à la fabrication.

Il est gratuit et ne demande aucune inscription, sur ordinateur, tablette et téléphone. Vous choisissez une collection, placez les modules, sélectionnez le tissu, et le prix comme les dimensions se recalculent en direct. Vous pouvez saisir les dimensions de votre pièce, partager un lien et exporter un PDF.

Oui : le configurateur génère un lien qui rouvre exactement votre composition. C’est le moyen le plus simple d’en parler à deux, ou de nous écrire pour un avis avant de commander.

C’est l’objection la plus légitime, et notre réponse tient en trois points concrets plutôt qu’en promesses : des échantillons gratuits pour la matière et la couleur, des hauteurs et profondeurs d’assise publiées pour le confort, et un configurateur 3D aux proportions fidèles pour la forme et l’encombrement. Ajoutez-y nos fiches techniques complètes : vous en saurez davantage sur nos tissus que dans la plupart des magasins.

Faites les trois choses qui évitent presque toutes les déceptions : commandez les échantillons et vivez avec quelques jours ; mesurez la porte, le couloir et la diagonale du palier ; vérifiez l’orientation de l’angle dans le configurateur, vu de face. Et si un doute subsiste, écrivez-nous le lien de votre composition avant de payer.

Le nuancier compte 82 références. 76 sont commandables sur Cloud, Slay et Loft, 59 sur Hug et Lazy, et 53 sur les coussins Hug. Toutes sont présentées avec leur fiche technique complète et toutes peuvent être commandées en échantillon gratuit.

Les 82 tissus sont répartis en sept groupes tarifaires. Le prix d’un module dépend uniquement de son groupe de tissu : la structure, le garnissage et les dimensions sont rigoureusement identiques du groupe 1 au groupe 7. Vous ne payez pas une meilleure fabrication en montant de groupe, vous payez un tissu plus coûteux à produire.

Un peu, comme tout textile — et nous préférons le dire clairement plutôt que de le découvrir ensemble dans trois mois. Les filateurs écrivent eux-mêmes sur leurs fiches techniques que le boulochage est un effet naturel de l’usage, qu’il n’est pas possible d’éliminer totalement. Il est en général le plus marqué les premiers mois, puis il ralentit. Chaque fiche tissu affiche sa note de boulochage, de 1 à 5, norme EN ISO 12945-2. Et il se retire en dix minutes avec un rasoir à tissu à quinze euros.

Oui, à condition de comprendre ce qu’ils font. Un traitement « facile à nettoyer » augmente la résistance à la formation des taches : la salissure fraîche s’enlève à l’eau ou à l’eau savonneuse au lieu de s’incruster. Ce n’est pas une immunité, et le filateur ajoute une précision que peu de vendeurs répètent : la protection s’affaiblit à chaque nettoyage. C’est une raison de plus de tamponner tout de suite plutôt que de faire un grand nettoyage tous les six mois.

Déperlants, oui, pour une partie du nuancier. Imperméables, non, et aucun tissu d’ameublement ne l’est. Le mot exact employé par les filateurs est « résistance accrue à l’absorption des liquides » : le liquide reste en surface un moment, ce qui vous laisse le temps de poser un chiffon sec dessus. Un liquide laissé en place finit toujours par pénétrer.

Un tissage serré, sans boucle apparente. Une boucle est une prise pour une griffe ; une surface lisse n’en offre pas. Évitez donc le bouclé. Nous n’écrirons jamais qu’un tissu est « anti-griffes » : cela n’existe pas, et aucun essai normalisé ne mesure cela. La mention « adapté aux animaux » que portent certains de nos tissus désigne une résistance accrue au tirage de fil — c’est utile, mais ce n’est pas la même promesse.

Même logique que pour le chat, avec une contrainte de plus : les poils et le nettoyage fréquent. Privilégiez un tissu marqué « adapté aux animaux » et « facile à nettoyer », dans un coloris moyen plutôt que très clair ou très foncé — un beige chiné pardonne infiniment plus qu’un écru ou un anthracite. 13 tissus du nuancier portent la mention « adapté aux animaux ».

Un tissu « facile à nettoyer » — 53 références du nuancier — avec un Martindale d’au moins 50 000 tours et une bonne solidité au frottement. Les tissés plats et les jacquards texturés pardonnent davantage que les velours : une tache s’y voit moins et s’y retire mieux. Et gardez l’échantillon après l’achat : c’est sur lui que vous testerez un détachant, pas sur le canapé.

Le bouclé est chaleureux et texturé, mais ses boucles accrochent les griffes. Le velours et le velours côtelé donnent la plus grande profondeur de couleur ; leurs marques de pression et leurs variations de brillance sont normales et réversibles à la brosse. Les tissés unis sont les plus faciles à vivre et à nettoyer. Il n’y a pas de mauvais choix technique : nos 82 tissus sont tous au-dessus du seuil d’usage intensif. Choisissez à la main, sur échantillon.

Le velours n’est pas plus salissant qu’un autre tissu : il est plus expressif. Le poil se couche dans le sens où on le caresse, ce qui crée des zones plus claires et plus sombres. Quatre filatures différentes déclarent par écrit que ce chatoiement et ces marques de pression sont normaux et ne constituent pas un défaut. Une brosse douce dans le sens du poil les efface.

Non, et c’est important de le dire. Le tissu que nous appelons Linen porte un nom commercial : sa composition réelle est 78 % polyester et 22 % coton. Aucun tissu de notre nuancier n’est en lin. Nous publions la composition exacte de chacun des 82, précisément pour que ce genre de malentendu ne puisse pas arriver.

Plusieurs de nos filateurs publient une certification OEKO-TEX Standard 100 sur les collections concernées, et 12 de nos tissus portent un label de polyester ou de polypropylène recyclé post-consommation. Certains sont également conformes REACH. Chaque fiche tissu indique les certifications que son filateur publie, et rien de plus : nous ne généralisons pas un label obtenu sur une collection à l’ensemble du nuancier.

Oui : 17 de nos 82 tissus contiennent du polyester ou du polypropylène recyclé, et plusieurs portent un label de recyclé post-consommation vérifié par leur filateur. Les compositions exactes figurent sur chaque fiche — par exemple 67 % polyester recyclé, 20 % acrylique, 12 % polypropylène recyclé, 1 % polyester.

En Europe, comme nos canapés. Nous ne communiquons pas le nom de nos filateurs : c’est une information commerciale, et sa publication ne changerait rien à votre décision. En revanche nous publions l’intégralité de leurs résultats d’essai avec les normes correspondantes, ce qui est vérifiable — et beaucoup plus utile.

Oui, et c’est vivement recommandé. Les échantillons sont gratuits, jusqu’à 5 par commande. Ils sont ajoutés au panier comme un produit à 0 €, expédiés séparément de votre canapé, et n’en retardent pas la fabrication. Aucun achat n’est nécessaire pour les demander.

Non, et aucun vendeur ne peut prétendre le contraire. Les écrans ne sont pas calibrés, et les bains de teinture varient légèrement d’un lot à l’autre. C’est la première cause de déception à la livraison dans tout le secteur. C’est exactement pour cette raison que les échantillons sont gratuits : ils sont la seule référence fiable.

En trois minutes. Posez-le au sol, contre le mur et près des rideaux — la couleur d’un tissu n’existe pas seule. Regardez-le à la lumière du matin, puis le soir sous vos lampes. Frottez-le quelques secondes avec la manche d’un jean : vous verrez immédiatement sa tendance au boulochage. Posez une goutte de café, attendez une minute, tamponnez. Vous en saurez plus qu’avec n’importe quelle fiche.

Gardez-le. C’est sur lui, et non sur le canapé, que vous testerez un détachant avant de l’utiliser. C’est la seule règle d’entretien que toutes les autorités du métier publient sans exception.

Pour les proportions, les dimensions et la composition : oui, c’est fiable, et c’est à cela qu’il sert. Pour la couleur exacte d’un tissu : non, pas plus qu’une photo. Servez-vous du configurateur pour décider de la forme, et de l’échantillon pour décider de la matière.

En regardant deux chiffres plutôt qu’une photo : la hauteur d’assise et la profondeur d’assise. Hauteur : Cloud 37 cm, Slay et Lazy 40 cm, Hug 42 cm, Loft 43 cm. Profondeur : Slay 61 cm, Hug 63 cm, Lazy 73 cm, plateformes Cloud 85 ou 106 cm, plateforme Loft 95 cm. Une assise basse et profonde invite à s’allonger ; une assise haute et courte permet de se relever facilement. Posez-vous la question autrement : lisez-vous assis, ou allongé ?

Cloud est la plus moelleuse : basse, profonde, avec une couche supérieure en mousse à mémoire de forme et billes de silicone. Lazy est très moelleuse également. Loft est profond et très moelleux. Hug associe une assise moelleuse à un dossier un peu plus ferme. Slay est le plus ferme des cinq, d’une fermeté moyenne et stable. Aucun échantillon de tissu ne renseigne sur le confort : c’est la hauteur, la profondeur et le garnissage qui le déterminent.

Plutôt haute : Loft à 43 cm et Hug à 42 cm permettent de se relever sans effort. Cloud, à 37 cm, est la plus basse du nuancier et demande un mouvement plus ample pour se remettre debout. En repère, une chaise de salle à manger se situe autour de 45 cm.

Les cinq collections utilisent une mousse haute résilience HR35 pour l’assise. Cloud et Lazy ajoutent une couche supérieure en mousse à mémoire de forme et billes de silicone ; Hug repose sur des ressorts ensachés de type pocket Bonnell ; Slay et Loft sur des ressorts ondulés avec sangles, complétés d’une couche de ouate.

Non, et c’est le malentendu le plus répandu sur les canapés. La densité mesure la quantité de matière par mètre cube, pas la fermeté. Une mousse dense peut être souple : elle sera surtout plus durable, parce qu’elle s’affaisse moins vite. Fermeté et densité sont deux caractéristiques indépendantes.

Les structures associent du bois résineux massif certifié et des panneaux dérivés du bois, selon les pièces. Cloud ajoute des lattes de contreplaqué flexible. Les pieds sont en plastique à patins de feutre sur Hug, Slay et Loft, et en bois dur ciré à patins de feutre sur Lazy.

Les deux, selon la collection. Hug : ressorts ensachés pocket Bonnell. Slay et Loft : ressorts ondulés avec sangles de tapissier. Lazy : ressorts métalliques et sangle élastique. Cloud : lattes de contreplaqué flexible. Aucune de nos collections ne repose sur des sangles seules.

120 kg par module d’assise sur les cinq collections, et 30 kg par module de dossier Cloud. Les ensembles Loft sont donnés pour 300 kg. Ce sont les valeurs d’essai du fabricant, pas des estimations.

Parce que la mousse est trop peu dense pour la charge qu’elle reçoit, et qu’elle n’a pas été testée en fatigue. Le test que subit notre structure est concret : l’assise est comprimée 50 000 fois par une masse de 120 kg, et le dossier autant de fois sous une force de 30 kg. Un affaissement précoce n’est pas de l’usure normale, c’est un défaut.

Un canapé modulable grince rarement, pour une raison simple : il n’y a ni mécanisme, ni grande structure sous contrainte, ni pièces mobiles. Chaque module est un caisson indépendant posé sur ses pieds. Si un bruit apparaît, il vient presque toujours d’un pied desserré ou d’un sol irrégulier — cela se règle en une minute. Si le bruit persiste, c’est un défaut et la garantie s’applique.

Cloud, sans hésitation : assise à 37 cm, plateformes de 85 ou 106 cm de profondeur, mousse à mémoire de forme et billes de silicone en surface. C’est aussi la seule collection entièrement déhoussable. Si vous voulez du moelleux avec une assise un peu plus haute, regardez Lazy (40 cm) ou Loft (43 cm).

Ils restent solidaires : les modules sont reliés entre eux par des connecteurs, et non simplement posés côte à côte. Slay et Loft utilisent des connecteurs métalliques fixés sous les modules. Cloud, Hug et Lazy ont leur propre système de connecteurs. Dans les deux cas, cela s’assemble et se sépare à la main, sans outil. C’est la différence entre un vrai canapé modulable et deux fauteuils poussés l’un contre l’autre.

Sous chaque module d’une même collection se trouve une pièce de liaison qui vient s’engager dans celle du module voisin. Vous rapprochez les deux modules, la liaison se met en place, et vous tirez pour les séparer. Aucune vis, aucune notice, aucun outil. Nous le montrons en vidéo sur la page d’accueil, plutôt que de vous demander de nous croire sur parole.

Oui, techniquement : chaque module se vend à l’unité, dans le même tissu, et se relie aux autres de la même collection. C’est la promesse centrale du modulable. Deux réserves honnêtes : un tissu peut sortir du nuancier avec le temps, et un module commandé des mois plus tard sera teint dans un autre bain — une légère différence de nuance est possible. Si vous pensez agrandir plus tard, dites-le-nous : nous noterons la référence exacte de votre tissu.

Pas nécessairement, et aucun vendeur sérieux ne peut promettre le contraire. Les filateurs excluent explicitement les écarts de bain de teinture entre deux lots de production : c’est écrit sur leurs fiches techniques. L’écart est en général léger et se remarque surtout sur les coloris intenses, côte à côte, en pleine lumière. Si l’uniformité est essentielle pour vous, commandez l’ensemble de la composition en une seule fois.

Le prix dépend du module et du groupe de tissu choisi. Chaque fiche produit affiche le prix pour chacun des sept groupes, et le configurateur recalcule le total à chaque ajout. Il n’y a pas de supplément pour commander un module seul.

Oui. Vous détachez les connecteurs à la main et vous obtenez des assises indépendantes, à placer où vous voulez. C’est utile pour une soirée, pour libérer un passage, ou simplement pour changer l’orientation d’une pièce selon la saison.

Oui, et sans outil. Vous séparez les modules, vous les transportez un par un, vous les rapprochez à l’arrivée. C’est l’un des rares canapés qui ne redoute pas un déménagement.

Non. Les collections n’ont ni la même hauteur d’assise (37 cm pour Cloud, 40 pour Slay et Lazy, 42 pour Hug, 43 pour Loft), ni la même profondeur, ni le même système de liaison. Un module Hug se relie à un module Hug. Un pouf peut en revanche très bien vivre seul, à côté d’un canapé d’une autre collection.

La convention est simple et c’est toujours la même chez nous : vous êtes debout face au canapé, et vous le regardez. Si la partie longue part vers votre gauche, c’est un angle gauche. Si elle part vers votre droite, c’est un angle droit. Ce n’est pas le point de vue de quelqu’un assis dessus. Le configurateur 3D affiche la composition vue de face : ce que vous voyez à l’écran est ce que vous recevrez.

Oui, une ligne reste visible là où deux modules se touchent : c’est la conséquence directe du fait que ce sont deux meubles complets, et non un canapé découpé. Sur les assises basses et profondes comme Cloud ou Lazy, les coussins la masquent largement ; sur les lignes plus droites comme Slay, elle se lit davantage. Nous préférons le dire : c’est le prix de la modularité, et c’est ce qui vous permettra d’ajouter un module dans trois ans.

Deux protections se cumulent. La garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison, plus la garantie contre les vices cachés, prévues par le Code de la consommation. Et la garantie fabricant de deux ans sur le canapé lui-même. En cas de défaut de conformité établi, la réparation ou le remplacement se fait sans frais dans un délai maximal de trente jours après votre demande.

Non. Pendant vingt-quatre mois à compter de la délivrance, tout défaut de conformité qui apparaît est présumé exister au moment de la livraison. C’est au vendeur d’apporter la preuve contraire, pas à vous.

Cela dépend de son ampleur et de son moment. Un léger tassement de la mousse dans les premiers mois est normal : les filateurs et les fabricants l’admettent, et il se corrige en lissant l’assise à la main et en permutant les coussins. Un affaissement marqué, précoce, ou qui ne touche qu’une place alors que l’usage est identique partout, n’est pas de l’usure normale : c’est un défaut, et la garantie s’applique. Photographiez à la lumière du jour, de près et de loin, et écrivez-nous.

Un canapé fabriqué selon la configuration que vous avez validée est un bien personnalisé : conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas. C’est pourquoi nous vous invitons à commander des échantillons et à vérifier la composition, l’orientation et les dimensions dans le configurateur avant de confirmer. Les garanties légales, elles, restent pleinement applicables.

Par courriel à info@cestcanape.com ou par téléphone au +33 1 89 72 42 36, du lundi au samedi de 9 h à 18 h. Indiquez votre numéro de commande, décrivez précisément le problème et joignez quelques photographies prises à la lumière du jour. C’est ce qui permet de traiter votre demande sans allers-retours.

Cloud uniquement : housse entièrement amovible sur les assises, les dossiers et les coussins. Hug, Slay, Loft et Lazy ont un revêtement fixe. Les coussins décoratifs Hug et Cloud ont également une housse à fermeture éclair. Nous le disons clairement parce que c’est un critère d’achat, et qu’une mention ambiguë sur ce point est une déception garantie.

Trois règles avant tout produit : testez sur une zone cachée, tamponnez sans jamais frotter, et travaillez du bord de la tache vers son centre. Pour le détachage courant, une solution de savon gris ou de savon de Marseille dans de l’eau tiède suffit dans la majorité des cas. Pour un corps gras, surtout pas d’eau en premier : une poudre absorbante d’abord. Notre guide de nettoyage traite vingt types de taches, une par une, avec ce qu’il ne faut pas faire.

Nous le déconseillons. Sur les taches protéinées — sang, lait, urine, vomi — la chaleur fixe la tache et l’odeur de façon définitive. Et la vapeur introduit dans la mousse une humidité qu’on ne peut pas extraire : c’est l’origine la plus fréquente d’un canapé « propre » qui sent encore trois jours plus tard.

Dépoussiérez avec un embout brosse douce à puissance réduite, jamais avec une brosse rotative. Sur un velours, brossez dans le sens du poil et n’utilisez jamais de rasoir à tissu. Sur un bouclé, une boucle tirée se repousse à l’aiguille, elle ne se coupe pas. Le détail par famille de tissu est dans notre guide d’entretien.

Un dépoussiérage doux, oui : embout brosse pour tissus d’ameublement, puissance réduite. Jamais de brosse rotative, qui tire les fibres et fabrique du boulochage. L’un de nos filateurs déconseille même l’aspiration sur ses tissus, en expliquant qu’un nettoyage inadapté provoque électricité statique, peluchage et boulochage : dans ce cas, un chiffon microfibre sec suffit.

Oui. C’est du peluchage, pas du boulochage : des fibres courtes issues de la fabrication se libèrent et cela cesse de soi-même en quelques semaines. Aspirez doucement, sans brosse rotative, et le phénomène s’épuise.

Contre-intuitif mais documenté : un plaid laissé en permanence sur l’assise crée du boulochage étranger, c’est-à-dire la migration des fibres de la couverture vers le tissu du canapé. Le plaid protège moins qu’il ne salit. Mieux vaut retourner et permuter les coussins chaque semaine : cela répartit l’usure, l’affaissement et l’exposition à la lumière.

Une exposition prolongée modifie toutes les teintes, surtout les plus vives : c’est un phénomène physique, pas un défaut, et les filateurs l’écrivent sur leurs fiches. Regardez la solidité à la lumière du tissu avant de choisir, éloignez le canapé d’une baie vitrée plein sud, et faites tourner les modules de place une fois par an.

En Europe. Nos canapés sont assemblés dans un atelier européen, et nos tissus sont tissés en Europe. Nous ne communiquons pas le nom de notre fabricant ni de nos filateurs : c’est une information commerciale, et elle ne changerait rien à ce que vous pouvez vérifier. Ce que nous publions à la place est beaucoup plus concret : les résultats d’essai de chaque tissu, avec leurs normes.

Oui. Il n’y a pas de stock de canapés finis : la fabrication démarre une fois votre configuration validée et votre paiement enregistré. C’est ce qui permet d’offrir 82 tissus et des compositions libres, et c’est aussi ce qui explique les 3 à 4 semaines de fabrication.

Chez nous, cela veut dire que l’assemblage du canapé et le tissage du tissu ont lieu en Europe. Nous n’utilisons pas cette mention pour désigner un produit assemblé ailleurs et simplement emballé en Europe. Si une part de nos composants vient de plus loin, nous ne le présenterons jamais comme européen.

Oui, et les chiffres sont précis plutôt que rassurants. La structure est testée en fatigue : l’assise est comprimée 50 000 fois par une masse de 120 kg, et le dossier autant de fois sous une force de 30 kg. Chaque tissu, de son côté, passe les essais d’abrasion, de boulochage, de solidité de la couleur et de comportement au feu, dont les résultats sont publiés sur sa fiche.

Le nombre de frottements qu’un tissu supporte avant de céder. On frotte une éprouvette contre une étoffe de laine normalisée jusqu’à la rupture, et on note le nombre de tours atteint. La norme est l’ISO 12947-2, et la pression d’essai est de 12 kPa pour l’ameublement, contre 9 kPa pour l’habillement : un tissu testé à 9 kPa affichera donc un chiffre plus flatteur. C’est un indicateur d’usure par frottement, pas de résistance aux taches ni de tenue de la couleur.

On découpe plusieurs éprouvettes rondes de 38 mm, on les monte sous une pression définie, et la table décrit une figure de Lissajous — un mouvement qui balaie toutes les orientations, pour mesurer une usure et non une rayure. L’opérateur arrête et inspecte à intervalles réguliers. La rupture est déclarée à deux fils entièrement rompus pour un tissé, une maille percée pour un tricot, le velours usé jusqu’au fond pour un velours. Un essai à 100 000 tours occupe la machine plusieurs jours.

De 1942, dans un laboratoire textile britannique, pour une recherche de guerre sur des tissus de protection. Son inventeur cherchait un mouvement qui frotte dans toutes les directions et l’a trouvé en observant une machine de filature : la figure de Lissajous, du nom du physicien français Jules Antoine Lissajous. Le principe n’a pas changé depuis, et l’appareil a fêté ses quatre-vingts ans en 2022.

Personne ne peut le dire honnêtement, parce que l’essai ne mesure pas le temps. L’ordre de grandeur utilisé dans la profession est de 2 000 à 4 000 tours pour un an d’usage normal. Prenez-le comme une échelle mentale, jamais comme une promesse : passé un certain niveau, ce ne sont plus l’abrasion mais la couleur, le boulochage et l’entretien qui décident.

35 000 tours, seuil de la catégorie A de la norme EN 14465. Nos 82 tissus l’atteignent tous, et 26 dépassent 100 000 tours, jusqu’à 160 000. Un seul est à 35 000 pile, et son filateur le classe lui-même en catégorie B : nous l’écrivons sur sa fiche plutôt que d’arrondir vers le haut.

Parce que ce n’est probablement pas du Martindale mais du Wyzenbeek, l’essai américain, exprimé en doubles frottements. Les deux ne mesurent pas la même chose et aucune table de conversion officielle n’existe. Sur nos propres tissus, le rapport entre les deux varie de ×1,43 à ×2,50. Un Wyzenbeek de 200 000 peut donc correspondre à un Martindale de 40 000. Demandez toujours la norme avant de comparer deux chiffres.

C’est la propension du tissu à former de petites boules en surface, notée par comparaison visuelle avec des étalons après un nombre de tours défini — 2 000 le plus souvent —, norme EN ISO 12945-2. 5 signifie aucun changement visible, 4 un boulochage léger, 3-4 un boulochage modéré. C’est une note attribuée à l’œil, pas une mesure : deux laboratoires peuvent différer d’un demi-point.

Non. Les filateurs eux-mêmes écrivent sur leurs fiches qu’il ne peut pas être totalement éliminé et qu’il s’agit d’un phénomène naturel de l’usage. Il devient anormal dans trois cas : s’il apparaît massivement dès les premiers jours, s’il s’accompagne d’un amincissement du tissu, ou s’il se limite à un seul module alors que l’usage est identique partout. Là, écrivez-nous avec des photos.

C’est le poids d’un mètre carré de tissu : il dépend de l’épaisseur de l’étoffe et des fils employés. La plage courante en ameublement va d’environ 250 à 700 g/m². Un grammage élevé signale un tissu dense qui tombe bien ; un grammage plus bas caractérise les velours fins et les tissus souples. Ce n’est pas un indicateur de durabilité : c’est le Martindale qui le dit.

Parce que c’est ainsi que le filateur les publie pour ces tissus. Un tissu se vend au mètre de rouleau : le poids au mètre linéaire est la donnée mesurée. Le convertir en g/m² sans connaître la laize exacte donne un chiffre faux — une confusion qui gonfle un grammage d’environ 30 % et qu’on rencontre couramment sur le marché. Nous publions la mesure telle qu’elle existe, avec la laize, et nous ne recalculons rien.

C’est la résistance de la teinte à la lumière, notée de 1 à 8 selon la norme EN ISO 105-B02. Sur nos tissus, les valeurs publiées vont de 4 à 8. Une note de 4 convient à une pièce normalement éclairée ; 6 et plus correspond à une exposition forte. C’est la colonne à regarder en premier si le canapé sera placé devant une baie vitrée plein sud — et aucune note ne dispense d’éloigner un coloris intense du soleil direct.

Elle indique si la couleur déteint quand on frotte le tissu, à sec et humide, notée de 1 à 5 selon la norme EN ISO 105-X12. C’est ce qui décide si un vêtement clair posé sur le canapé ressortira marqué. Attention : l’inverse existe aussi et ne dépend pas de ce chiffre — un jean brut neuf peut déteindre sur un canapé clair, quel que soit le tissu.

C’est le déplacement des fils au niveau d’une couture sous charge, mesuré en millimètres selon la norme EN ISO 13936-2. C’est lui qui décide si les coutures tiennent quand on s’assoit lourdement. Un de nos filateurs publie aussi la règle de couture correspondante : 33 à 35 points par 10 cm, à 1,5 cm du bord au minimum. Presque personne ne publie cette valeur ; elle figure sur nos fiches.

Une grande partie du nuancier a passé l’essai d’allumabilité à la cigarette, norme EN 1021-1, et selon les collections les normes BS 5852 partie 1, CAL TB 117, NFPA 260 ou FMVSS 302. L’essai à l’allumette, EN 1021-2, n’est atteint qu’avec un traitement supplémentaire, et nous ne le revendiquons donc pas par défaut. Chaque fiche tissu indique exactement les normes que son filateur publie.

Parce que le filateur ne publie pas cette valeur pour ce tissu. Nous préférons afficher un tiret plutôt qu’une estimation. Quand la donnée arrive, la fiche est mise à jour.

Oui, sur simple demande, pour n’importe lequel des 82. Elle contient davantage que ce qui est publié : laize, épaisseur, type d’armure, mode de teinture, apprêts, traitements et normes feu. Écrivez-nous le nom du tissu.