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Une question sur un modèle, une composition, un tissu ou votre commande ?
L’équipe C’est Canapé vous accompagne avant, pendant et après votre achat.
Téléphone : 01 89 70 69 89, du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de Paris)
E-mail : info@cestcanape.com
Conseil avant commande
Nous pouvons vous aider à choisir un modèle, vérifier une composition, vous orienter parmi les tissus et finitions ou répondre à vos questions concernant les dimensions et la composition de votre canapé.
Le tissu se choisit en main : commandez jusqu’à cinq échantillons gratuits, livrés sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les réponses les plus demandées sont déjà en ligne : questions fréquentes, délai de fabrication et de livraison, livraison et installation, retours et annulation, protection 5 ans.
Commande et suivi
Pour toute demande concernant une commande en cours, merci de nous indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.
Votre canapé est fabriqué à la commande : fabrication en 3 à 4 semaines, puis livraison en 1 à 2 semaines, soit 6 semaines au maximum (7 semaines pour la Corse). Dès que votre canapé quitte l’atelier, vous recevez un lien de suivi jusqu’à son arrivée en France.
Livraison
Lorsque votre canapé est prêt pour sa livraison finale, notre partenaire logistique spécialisé prend directement contact avec vous afin d’organiser le rendez-vous.
Pour toute question particulière concernant l’accès à votre domicile, la livraison ou l’installation, vous pouvez également contacter notre équipe.
Service après-vente et réclamations
En cas de question après la livraison, de dommage constaté ou de demande liée à la garantie, contactez-nous en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- une description précise de votre demande ;
- et, lorsque cela est utile, quelques photographies.
Nous coordonnons ensuite directement les démarches nécessaires avec nos partenaires.
Vous changez d’avis après la livraison ? Vous disposez de 14 jours pour nous en informer par e-mail ; les conditions et les frais de retour sont détaillés dans notre politique de retour et d’annulation.
C’est Canapé / ELEVYT
C’est Canapé est une marque exploitée par ELEVYT, société par actions simplifiée (mentions légales).
ELEVYT
250 bis boulevard Saint-Germain
Chez EURO START ENTREPRISES
75007 Paris
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